Atraso na entrega de produto com frete expresso e falta de atualização no rastreio

Olá! Sentimos muito pelo transtorno com a entrega do seu pedido.

Gostaríamos de reforçar que o envio foi realizado dentro do prazo e na modalidade Sedex, conforme comprovante que encaminhamos, inclusive com a confirmação da própria plataforma dos Correios.

Entendemos a sua frustração com a demora e, por isso, já abrimos uma reclamação junto aos Correios para solicitar a apuração e agilizar a entrega do seu pedido.

Embora o transporte esteja sob responsabilidade dos Correios após a postagem, queremos que saiba que não vamos deixar você sem suporte. Estamos acompanhando o caso de perto e faremos o acompanhamento até que a situação seja resolvida.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos a sua compreensão. Assim que tivermos qualquer atualização, entraremos em contato imediatamente.