Não respondida

Não consegui cancelar meu pedido e a loja despachou mesmo assim

MADAME LOJA

cidade: Brasília

O que aconteceu

Entraram em contato comigo falando a respeito de uma promoção, escolhia um número x de peças e pagava uma ou duas, algo assim. No calor da emoção não me atentei que as peças são em maioria bijuterias e eu sou muito alérgica, além de não gostar de ficar tirando, pois bem, poucos dias depois tentei cancelar o pedido e obter o estorno, já que o mesmo não tinha sido despachado ainda, mas foi aí que o problema começou. O pós-venda da loja praticamente não existe, demoram em média 48h para responder, podendo ser muito mais. A loja ficou sem estoque, nisso, o pedido ficou dias em processo de despache. Entrei em contato solicitando o cancelamento, a loja sempre tem uma justificativa da demora em solucionar, mas não resolve o problema de forma eficaz. E se você ficar questionando, as atendentes começam a usar um tom inapropriado com você, achando que estão com toda razão do mundo. Resumo da opera: A loja despachou o pedido, mesmo eu tendo solicitado o cancelamento, o pedido chegou na minha casa, além da embalagem ter vindo danificada. Despacharam e não fizeram o reembolso.. Não recomendo a loja, o pós-venda é precário. A não ser que você queira se estressar!