Atraso na postagem do pedido e falta de resposta da empresa
Respondida
Campo Grande - MS
14/01/2026 às 16:09
ID: 237681331
Boa tarde!
Fiz uma compra no site no dia 04.01.2026 a compra foi aprovada tudo certinho, so que hoje e dia 14.01.2026 e ate o momento meu pedido nao foi postado detalhe paguei pelo frente encontro em contato com a empresa via whats e nao tenho resposta, no site diz que meu pedido chegara em 15.01.26, mas como ele chegara nesta data se ate o presente momento nem enviado o mesmo foi preciso de uma resposta o quantos antes se nao quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 15:31
Olá, Larissa.
Sentimos que a situação tenha gerado preocupação e entendemos o seu questionamento em relação ao prazo de envio do pedido.
No período em que sua compra foi realizada, nossa equipe estava em **recesso**, com retorno das atividades previsto para **15/01**. Essa informação estava comunicada previamente em nosso site, por meio de banner e também nas informações disponibilizadas antes da finalização da compra, justamente para que nossas clientes estivessem cientes do período de pausa nas operações.
Com a retomada das atividades no dia 15/01, seu pedido seguiu normalmente para processamento e foi **devidamente enviado no dia 16/01**, tendo posteriormente **sua entrega realizada com sucesso**.
Lamentamos a preocupação causada durante esse período e reforçamos que não houve abandono ou falta de processamento do pedido, mas sim a pausa temporária das nossas operações, previamente informada no momento da compra.
Esperamos que tenha recebido suas peças certinho e que elas tenham atendido às suas expectativas.
Atenciosamente,
**Equipe Madame Lolla**