Compra extraviada e falta de retorno da empresa após pagamento via Pix.
Respondida
Uberlândia - MG
21/08/2026 às 10:20
ID: 257031965
Fiz uma compra nessa empresa, paguei no pix mais de R$ 500,00, entrega extraviou. Falaram pra aguardar, porém não me dão mais retorno, no site dos correios não tem atualização. Tento falar na loja não consigo, preciso urgente de uma posição.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 15:12
Olá, Karla!
Sentimos muito pela preocupação e pelo transtorno causado durante o processo de entrega do seu pedido. Entendemos totalmente a sua apreensão, principalmente por se tratar de uma compra de valor significativo e pela falta de atualizações no rastreamento naquele momento.
Verificamos que, felizmente, o seu pedido foi **entregue com sucesso no dia 24/08, em Uberlândia/MG**.
Mesmo com a entrega concluída, reconhecemos que nosso atendimento poderia ter sido mais ágil durante esse período, mantendo você informada enquanto aguardávamos uma atualização da transportadora. Pedimos desculpas pela falta de retorno e pela insegurança que isso acabou gerando.
Esperamos que tenha recebido tudo certinho e que, apesar desse contratempo na entrega, possamos proporcionar uma experiência muito melhor em suas próximas compras.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento