Falta de uma peça no pedido.
Respondida
Manaus - AM
29/03/2025 às 20:44
ID: 213449877
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite.
Eu fiz um pedido na loja on-line Madame Lola, foram quatro itens, porém só chegou 3. Mandei e-mail para a loja mas não obtive resposta. Mandei msg no Instagram, eles sempre ficavam dizendo que iam resolver, mas até agora nada, já passou meses.
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 18:21
Olá, Geise! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno causado com a ausência de uma das peças no seu pedido e pela demora no nosso retorno. Sabemos o quanto isso pode gerar frustração, e pedimos desculpas sinceras por qualquer inconveniente.
Após a verificação do seu atendimento, confirmamos que o reembolso referente à peça faltante foi finalizado no dia 25/05/*******. Caso ainda não tenha visualizado o valor na sua conta ou precise de qualquer comprovante, ficamos totalmente à disposição para lhe enviar.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Sabemos que ainda temos pontos a melhorar e estamos trabalhando para tornar nosso atendimento cada vez mais ágil e eficiente.
Se precisar de algo, conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Madame Lolla