Não entregam o produto e má comunicação
Resolvido
Fortaleza - CE
21/06/2025 às 07:46
ID: 220174841
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 26/05 que não foi enviada. Falei com a loja, após muitos dias, me responderam que o tamanho que pedi não tinha mais. Me propuseram recebem o reembolso (I que eu deveria ter escolhido) ou escolher outra peça. Escolhi outra peça e não foi despachada ainda. Eles mal respondem o cliente e quando respondem colocam a culpa nos correios. NÃO DÁ PRA CONFiAR!!!
NÃO COMPREM!! Decepção total
Compartilhe
Resposta da empresa
25/06/2025 às 18:16
Olá, Natália! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa que você teve. Nós, da ML prezamos muito pela satisfação das nossas clientes e levamos cada feedback com seriedade para melhorar constantemente nossos serviços.
Verificamos que nossa equipe de suporte te atendeu via instagram e que seu *******-se em rota, de acordo com o rastreio: ******* - previsão de entrega 03/07.
Agradecemos muito por compartilhar sua experiência é através desse retorno que conseguimos evoluir. Nosso compromisso é sempre oferecer uma experiência de compra segura, transparente e positiva.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Madame Lolla
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 09:21
As peças são lindas. Comprei novamente mas mesmo pagando o Sedex, o meu produto só saiu para entrega no dia que deveria ter chegado. Ainda aguardando, novamente .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7