produto errado
Resolvido
São Paulo - SP
18/03/2025 às 14:41
ID: 212479173
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um macaquinho e mandaram numeração errada! Fui fazer a troca não tinha mais o tamanho e tentei contato do site e fui informada para enviar um email e aguardar 2 dias uteis!
falta de respeito com o consumidor, vender algo que não esta no estoque e não ter suporte!
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 18:25
Olá, Juliana! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo envio do macaquinho no tamanho incorreto. Sabemos o quanto isso pode ser frustrante e sentimos muito pelo transtorno causado.
Verificamos aqui que o estorno solicitado foi concluído no valor de R$ *******,69 no dia 01/04/*******. Caso tenha qualquer dúvida ou precise do comprovante da transação, estamos à disposição para te enviar.
Agradecemos por compartilhar seu feedback ele é fundamental para que possamos evoluir e evitar que situações como essa se repitam. Estamos sempre buscando melhorar nossos processos para oferecer uma experiência cada vez melhor às nossas clientes.
Conte conosco para o que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Madame Lolla
Consideração final do consumidor
25/07/2025 às 09:35
Mandaram o produto errado! E esquecem todo o trabalho/custo que ir ao correio devolver e esperar as vezes ate duas faturas para receber o valor de volta!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3