Produto não recebido
Respondida
Salvador - BA
06/03/2025 às 21:59
ID: 211520349
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um conjunto de saia e top com a Madame Lolla no dia 19 de fevereiro de ******* e até agora não recebi o produto.
Nr pedido : *******
Eles n respondem ao email e nem recebem ligação.
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 18:27
Olá, Patrícia! Tudo bem?
Lamentamos muito pelo ocorrido com seu pedido. Houve um erro no nosso sistema de estoque que liberou a venda de uma peça que infelizmente não estava mais disponível. Sabemos o quanto isso é chato e pedimos desculpas sinceras pela falha.
Assim que identificamos o problema, providenciamos o estorno no valor de R$ *******,24, que foi finalizado no dia 10/03/*******. Se precisar do comprovante ou tiver qualquer dúvida sobre a transação, estamos à disposição para te auxiliar.
Agradecemos sua compreensão e por nos dar esse retorno. Estamos ajustando nossos processos para que esse tipo de situação não volte a acontecer.
Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Madame Lolla