Reembolso não realizado após devolução dentro do prazo estipulado.
Respondida
São Paulo - SP
29/04/2026 às 11:11
ID: 247267987
Fiz a devolução de uma compra, e disseram que o reembolso seria em 7 dias úteis e até o momento não devolveram o dinheiro
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 15:15
Olá, Taís!
Verificamos cuidadosamente o seu atendimento e identificamos que o estorno referente ao vestido devolvido foi realizado dentro do prazo informado para o processo de reembolso.
O cancelamento e o estorno no valor de **R$ 205,11 foram concluídos em 29/04/2026**.
Ressaltamos que, após a realização do estorno por nossa parte, a efetiva visualização do valor pode variar de acordo com a forma de pagamento e os prazos da instituição financeira responsável.
De toda forma, permanecemos à disposição para auxiliá-la caso seja necessário algum comprovante ou informação adicional sobre o estorno.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento