Meu amplificador Blackstar apresentou defeito logo após a garantia e está há mais de 2 meses na assistência

Amplificador Blackstar apresentou defeito logopós o fim da garantia e está há mais de 2 meses na assistência

Adquiri em 23/03/2026, na Made in Brazil, em Porto Alegre, um amplificador Blackstar Debut 50R, pelo valor de R$ 2.925,00, conforme Nota Fiscal n 000024899.

O amplificador possui alimentação bivolt automática e foi utilizado poucas vezes, inclusive em apresentações musicais, sempre dentro de sua finalidade normal.

Por volta de 26/06/2026, aproximadamente cinco dias após o término da garantia contratual de 90 dias, o equipamento apresentou defeito e deixou de funcionar em 110V.

Entrei em contato com a Made in Brazil e fui orientado pela própria loja a encaminhar o amplificador para a assistência técnica Digisom Eletrônicos GW.

O equipamento está na assistência técnica há mais de dois meses e, até o momento, não tive uma solução definitiva. Também tenho enfrentado dificuldade para obter informações claras sobre o diagnóstico, o reparo e a previsão de devolução do equipamento.

Considerando que se trata de um produto durável, de valor significativo, utilizado poucas vezes e que apresentou defeito apenas alguns dias após o término da garantia contratual, entendo que deve ser considerada a possibilidade de vício oculto. O Código de Defesa do Consumidor prevê tratamento específico para vícios ocultos, estabelecendo que o prazo para reclamar começa quando o defeito fica evidenciado.

Além disso, o art. 18 do Código de Defesa do Consumidor estabelece prazo de 30 dias para que o vício seja sanado, ressalvadas as hipóteses previstas na legislação. Esse prazo já foi amplamente ultrapassado no meu caso, pois o amplificador permanece há mais de dois meses na assistência técnica.

Diante disso, solicito uma solução definitiva para o problema, sem qualquer custo para mim.

Caso o vício não possa ser efetivamente sanado, solicito que sejam observadas as alternativas previstas no Código de Defesa do Consumidor, especialmente a substituição do amplificador por outro em perfeitas condições de uso ou a restituição integral e atualizada do valor pago.

Solicito também que sejam informados formalmente:

O diagnóstico técnico do equipamento;

Qual é exatamente o defeito identificado;

Por que o equipamento permanece há mais de dois meses na assistência técnica;

Qual é a previsão concreta para a solução;

Qual será a solução oferecida pela Made in Brazil diante do tempo já transcorrido.

Ressalto que não considero razoável que um amplificador de R$ 2.925,00, utilizado poucas vezes e destinado a uso durável, permaneça por mais de dois meses em assistência técnica sem uma solução definitiva, especialmente diante do fato de o defeito ter surgido poucos dias após o término da garantia contratual.

Aguardo uma solução efetiva para o caso.