Pedido não postado, informação de extravio incorreta e demora no atendimento

Vou registrar a minha reclamação aqui, mas sei que não será respondida, mas pra você que antes de comprar algo verifica nesse site, um aviso, essa empresa não irá tratar você bem, eu fiz uma compra no dia 14 uma compra no valor de mais de 1000 reais, porém notei a demora na postagem do meu pedido, que pra deixar claro, é um produto previamente disponivel pronto, sem necessidade de aguardar prazo de produção.

chegou então dia 19, eu então fui mandar mensagens nos canais de atendimento, porém mesmo após 24h da primeira mensagem nenhuma resposta, então insisti e cobrei em dms no instagram.

Recebi um "boa tarde" e sem mais respostas, até que postei publicamente em uma das postagens da loja.

recebi então a reposta que o meu pacote foi "extraviado" mesmo os sistemas de rastreamento informando que não havia sequer sido postado ainda.

No momento eu pedi o cancelamento, que aparentemente foi feito, e aguardo agora o reembolso do valor, que espero que seja feito integralmente como ordena o cdc.