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Barão de Cocais - MG

21/08/2024 às 15:43

ID: 195718267

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Prezados,

No dia 25 de julho de *******, às 17h45, realizei a compra de 2 kg de resina MK3 através do vosso site. Contudo, até o momento, não recebi o código de rastreamento do meu pedido. No dia 3 de agosto, entrei em contato e fui informado sobre um problema com o site Shopify que excluiu a conta, sendo-me fornecida a nova data de envio para 5 de agosto. No entanto, não obtive confirmação de envio nem atualizações subsequentes.

Tentei contato novamente via WhatsApp no dia 15 de agosto e em outras ocasiões subsequentes, sem sucesso. Também enviei mensagens pelo SAC do site e por e-mail, mas não obtive respostas. Estou sendo ignorado e não recebi qualquer informação sobre o status do meu pedido.

Solicito uma atualização urgente sobre o status do meu pedido ou a devolução do valor pago. Agradeço a atenção e aguardo uma solução imediata para este problema.

Atenciosamente