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Campinas - SP

08/04/2025 às 21:09

ID: 214301231

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Em fevereiro efetuei a compra de um boné no site e fiz o pagamento via pix.
Quando notei que o prazo de entrega havia passado entrei em contato pelo WhatsApp. Lá fui informada que meu pedido estava no correio. Embora eu não havia pedido para retirar fui até o correio buscar. Chegando lá fui informada que meu pedido havia voltado para o remetente. Entrei novamente em contato pelo WhatsApp e fui informada que foi um erro, que seria novamente enviado para meu endereço, isso em foi em ***** até agora não tenho resposta e nem meu dinheiro de volta. Desde quinta estou tentando novamente contato via WhatsApp e não tive mais qualquer resposta.

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Resposta da empresa

28/05/2025 às 16:56

Conforme tratado via Whatsapp, o ocorrido já foi solucionado através de estorno da compra. Pedimos desculpas e ficamos à disposição.

Consideração final do consumidor

28/05/2025 às 17:07

Demorou mais resolveu

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8