O que aconteceu
Meus filhos fizerem uma compra de um conjunto de calça e blusa na Made Modas para me dar de aniversário. Fizeram a compra pela internet. O conjunto chegou, mas ficou grande. Pensei em trocar e fui informada pelo WhatsApp, que eles realizam a troca, mas o custo do envio para loja e o envio de volta pra mim, fica por minha conta, eles não assumem essas despesas, o que já me causou estranhamento, pois já fiz várias trocas de roupas compradas pela internet e a loja sempre se responsabiliza pelo valor dos envios.
Então nesse mesmo dia, minha filha perguntou como proceder em relação a devolução do produto. Ficamos vários dias tentando contato, pedindo para que respondessem e não tivemos retorno.
Agora enviaram uma mensagem que a empresa não trabalha com devolução. Eu recebi o pedido no dia 9/09 e no dia 12/09, já pedi a devolução, dentro do prazo de 7 dias previstos pelo artigo 49 do CDC. Exercendo assim meu direito de arrependimento pela compra.
Novamente não obtivemos resposta e estamos no aguardo.