Atraso na entrega da mesa comprada para o Natal
Respondida
Praia Grande - SP
23/12/2025 às 16:35
ID: 235717297
Fiz uma compra dia 7/11. A minha entrega era para ser feita antes do Natal, até o dia 22/12. Primeiro, fui informada de que fizeram a mesa no tamanho errado e, depois, falaram que iriam fabricar outra e enviar, e que até o dia 22 chegaria, o que não aconteceu. Ou seja, com a casa cheia de gente neste Natal, confiei na empresa que comprei o móvel e vou ficar sem mesa nas festas.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 15:20
Olá, Fabiana. Boa tarde.
Analisamos cuidadosamente a sua manifestação, porém não foi possível localizar um pedido em nosso sistema com os dados informados nesta reclamação (nome e CPF), referente à compra realizada em 07/11.
De toda forma, esclarecemos que, no período mencionado, todas as compras realizadas no início de novembro tiveram produção e envio programados antes do final do ano, conforme os prazos informados no momento da compra. O que ocorreu, de forma pontual, foram atrasos logísticos por parte das transportadoras, situação comum no período de final de ano, especialmente próximo ao Natal, devido ao alto volume de entregas.
Ressaltamos que não há registro formal de fabricação em medida incorreta vinculada a um pedido identificado em nosso sistema com os dados apresentados nesta reclamação.
Seguimos totalmente à disposição para analisar o caso com precisão. Para isso, pedimos, por gentileza, que sejam informados número do pedido ou a plataforma onde a compra foi realizada, para que possamos verificar o histórico completo e prestar os devidos esclarecimentos.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, com o cumprimento dos prazos informados e com o atendimento responsável aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Made Wood Decorações e Artes.