Venderam mercadoria com cupim !
Resolvido
São Paulo - SP
11/04/2025 às 21:06
ID: 214587921
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma cabeceira de cama em ***** na unidade Carrão na ZL de SP.
Um mês depois percebi que a peça estava soltado um pó preto, contudo, por se tratar de peça nova e da credibilidade que a loja me passava, nunca desconfiei que se tratasse de cupim.
Agora, após análise técnica de uma empresa especializada, foi constatado que realmente se trata de cupim.
Repito, a peça desde o início apresentou vestígios.
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 17:32
Sobre o relato do sr. Luiz Henrique, já resolvemos toda questão com o cliente.
A troca do produto foi feita sem custo, tratamos todos os detalhes via whatsapp de forma clara e rápida, lembrando que a empresa não teve conhecimento do problema dentro do prazo de garantia da compra. Porém assim que tomamos conhecimento, entramos em contato com o cliente para resolução. Estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
07/05/2025 às 20:21
A empresa efetuou a troca do produto danificado. Agradeço pelo pronto atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10