O que aconteceu
Adquiri uma cabeceira de cama em ***** na unidade Carrão na ZL de SP.
Um mês depois percebi que a peça estava soltado um pó preto, contudo, por se tratar de peça nova e da credibilidade que a loja me passava, nunca desconfiei que se tratasse de cupim.
Agora, após análise técnica de uma empresa especializada, foi constatado que realmente se trata de cupim.
Repito, a peça desde o início apresentou vestígios.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Madeira de Demolição (www.madeiradedemolicao.com) respondeu
05/05/2025 às 17:32
Sobre o relato do sr. Luiz Henrique, já resolvemos toda questão com o cliente.
A troca do produto foi feita sem custo, tratamos todos os detalhes via whatsapp de forma clara e rápida, lembrando que a empresa não teve conhecimento do problema dentro do prazo de garantia da compra. Porém assim que tomamos conhecimento, entramos em contato com o cliente para resolução. Estamos a disposição.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A empresa efetuou a troca do produto danificado. Agradeço pelo pronto atendimento.