Não respondida

Não recebi meu produto comprado em 07/10 e não consigo contato

MADEIRA DECOR

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra na lojamadeira decor pelo site em 07/10 paguei no Pix w até hoje o produto não chegou, tel de atendimento não atende , e email não conclui envio, o médico do banco pra fazer devolução do Pix , não encontra nada na conta que foi recebido o pagamento, após fiz pesquisa e nem no reclame aqui consta empresa que dá [Editado pelo Reclame Aqui] , pois a responsável pelo nome diz que fazem uso de seu CNPJ e ela não e responsável.

Como assim não e ? Sabe o que está ocorrendo e não fazem nada ?