Aguardando Troca de Produto desde 09/12

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São Paulo - SP

03/02/2016 às 19:59

ID: 16635418

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuamos compra pelo site da https://******* cujo parceiro é a Madeira Madeira que vendeu e entregou o produto errado em 09/12. Já efetuamos inúmeras ligações ao SAC e mandamos e-mail às empresas que só ficam empurrando uma pra outra e não efetuam a troca do produto. Pedido:*******. Produto: ******* estante livreiro politorno tabaco (Com porta de vidro). Nos próximos dias daremos prosseguimento junto ao PROCON e ao tribunal de pequenas causas visando indenização por danos morais tendo em vista que até agora não pudemos utilizar o produto comprado.

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Resposta da empresa

05/02/2016 às 09:48

Bom dia Patricia,





Conforme conversamos, esta solicitação de troca esta sendo tratada direto com a Americanas devido problemas internos e por lá junto das supervisoras responsáveis a sra. irá obter melhores informações em como se encontra este procedimento.





Lamento todo o transtorno decorrente ocorrido e agradeço suas considerações pois desta forma podemos obter melhorias a cada dia e evitar que casos como este se repitam.





Permaneço a disposição para eventuais duvidas.





Obrigada

Anelise Calmon

Assistente do SAC.