Armário comprado com serviço de instalação: montador não compareceu em datas agendadas, informou endereço errado e não há retorno de atendentes.
Não respondida
São Paulo - SP
22/06/2026 às 17:16
ID: 252062341
Comprei um armário (pedido #64708586) com serviço de instalação (#65703147). A montagem foi marcada para 19/06 e o montador não compareceu. Foi remarcada para 22/06 e o montador não compareceu de novo. Pouco antes dessa segunda data, informaram que o técnico iria a um endereço diferente do correto, mesmo eu tendo passado CEP, rua, número, complemento e pontos de referência com clareza. Depois disso recebi apenas uma mensagem automática genérica dizendo que não havia montador disponível na região e que o serviço foi reagendado, sem informar a nova data, me mandando verificar por um link no site.
O imóvel foi vendido e a entrega está marcada para 25/06, com multa contratual prevista em caso de atraso. Cada remarcação tem custo real pra mim, não é só transtorno.
Não consegui falar com uma pessoa real em nenhum momento: telefone não atende, WhatsApp não resolve e os atendentes nem informam o próprio nome. Enviei mensagem até para o CEO da empresa e ainda assim não tive uma confirmação real, com responsável identificado, de que a montagem será feita no endereço correto até 25/06.
Essa empresa não respeita o cliente !!!