Armário de cozinha
Resolvido
Jaú - SP
30/03/2024 às 05:08
ID: 185684399
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um armário de cozinha no site madeira madeira, quando fui abrir o armário para fazer a montagem tive uma surpresa as peças do armário venho toda danificado, cheio de furos e mofada , entrei em contato com a loja madeira madeira pra efetuar a troca, me falaram que a transportadora iria coleta só que já faz quase um mês e até agora nada da troca, estou indignado com isto sempre me enrolando
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Resposta da empresa
04/04/2024 às 12:34
Olá Michel, boa tarde. Tudo bem? Espero que sim!
Me chamo Idenaide e sou responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui. Eu recebi a sua manifestação e vou seguir com o seu atendimento neste canal.
Lamento profundamente pelo ocorrido e entendemos sua frustração ao receber o armário danificado. Reconhecemos a importância de resolver essa situação de forma rápida e eficiente.
Conforme nossa conversa telefônica no numero 14 9*******29 por volta do 12h, gostaria de informar que solitei o envio da novo armário Cozinha Compacta 8 Portas 3 Gavetas 7 Nichos Nápoles Itatiaia . A entrega está prevista para ocorrer até 20/05/*******, lembrando que essa data é apenas uma previsão e estamos trabalhando para entregá-lo o mais breve possível.
A coleta do item antigo está programada para ocorrer até 11/04/*******.
Entendo a sua frustração com as solicitações anteriores e a falta de respostas claras. Estamos empenhados em resolver essa situação da melhor maneira possível e garantir a sua satisfação.
Se houver qualquer dúvida ou necessidade adicional, por favor, não hesite em entrar em contato.
Michel. estou em contato via e-mail: and************@https://******* e aguardo o seu retorno assim que possível, combinado?!
Atenciosamente - Idenaide Pereira
MadeiraMadeira - Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
31/05/2024 às 19:57
a empresa resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10