Atraso na entrega de Beliche Solteiro e descumprimento de prazos, com frete elevado.
Não respondida
Belford Roxo - RJ
17/06/2026 às 16:47
ID: 251674313
Atraso na entrega + frete caro (R$ 219) e prazos não cumpridos
Realizei a compra do produto Beliche Solteiro em Madeira Maciça Helena (pedido *****) no dia 04/05/2026.
Paguei R$ 219,00 de frete, valor alto, justamente esperando um serviço de entrega eficiente e dentro do prazo.
A previsão inicial de entrega era 26/05/2026, porém o pedido foi atrasado e reagendado para 15/06/2026, conforme informado pela própria empresa via atendimento.
Ocorre que a nova data também não foi cumprida, e até o momento não recebi o produto. Além disso, o aplicativo agora apresenta um novo prazo de entrega até 26/06/2026, o que demonstra completa falta de organização e respeito com o consumidor.
O produto já consta como em transporte, com nota fiscal emitida, mas a entrega não acontece e os prazos são constantemente alterados sem qualquer cumprimento.
Estou extremamente insatisfeita, pois:
Houve descumprimento de prazo mais de uma vez
Paguei um frete elevado (R$ 219,00)
Não há clareza nem confiabilidade nas informações fornecidas
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, isso caracteriza falha na prestação de serviço e descumprimento da oferta.
Solicito uma solução imediata:
Entrega urgente com prazo real e garantido
OU
Cancelamento da compra com reembolso integral, incluindo o valor do frete (R$ 219,00)
Caso não haja resolução rápida, irei formalizar reclamação junto ao Procon e demais órgãos competentes.