Atraso na entrega de guarda-roupa comprado nas Casas Bahia, com informações conflitantes de rastreamento e descaso da transportadora.
Não respondida
Cotia - SP
26/08/2026 às 01:45
ID: 257399669
Comprei um guarda-roupa no site das Casas Bahia direto com o vendedor dentro da loja, vendido e entregue pela loja parceira MadeiraMadeira dia 12/07, com prazo de entrega inicial para o dia 07/08/2026.O produto foi recebido pela transportadora BulkyLog, em Cajamar, no dia 22/07/2026. Desde então, a mercadoria está parada sem qualquer atualização ou movimentação, apesar de a transportadora estar localizada a apenas 1h30 do meu endereço. Para minha surpresa, o prazo foi alterado para 25/08/2026. Essa mudança é inadmissível e demonstra uma clara falha no processo logístico ou extravio do material.Todo o cronograma da minha mudança para a casa nova foi afetado, inclusive já tinha pago e agendado o montador de móveis onde tive que fazer o cancelamento com ele e estou com as minhas roupas em caixas aguardando o guarda roupa chegar.
Agora consta no rastreamento pela Madeiramadeira que foi entregue dia 12/08, e no status do APP das Casas Bahia entregue dia 23/07, e NADA do produto chegar.
Já entreguei em contato só pedem para aguardar 10 dias úteis, gerando o protocolo *****72.
Esperei o segundo prazo que foi dado para entregar o guarda roupa 25/08 e NADA de chegar.
Vou ter que pedir o cancelamento da compra e reembolso, pior que esse tipo de guarda roupa reflecta quase 100% é vendido e entregue pela Madeiramadeira que acredito continuar com o mesmo problema.
Fabricação da Gelius tinha que rever os conceitos dos seus parceiros de vendas.