Atraso na entrega de produto comprado na Shopee e falta de atendimento.

Olá Eliane! Tudo bem?
Sou o Thiago, da equipe MadeiraMadeira, e assumi a responsabilidade total pelo seu atendimento.

Lamento profundamente pelos imprevistos com a entrega do seu pedido adquirido em nossa loja na Shopee; essa definitivamente não é a experiência que desejamos proporcionar

Status da Resolução: Identificamos uma intercorrência logística que impossibilitou a entrega do item original.

Para não gerar mais espera, já disponibilizei em seu canal privado as opções de recompra prioritária (envio de um novo item com urgência) ou o cancelamento com estorno integral.

Estou aguardando apenas sua sinalização por lá para concluir o processo imediatamente.
Instrução importante: Como seu atendimento ainda está em acompanhamento até que você escolha a melhor alternativa e a solução seja finalizada, peço a gentileza de que não avalie sua manifestação agora.

Aguarde a conclusão definitiva para registrar sua nota, que é referente ao meu suporte individual para resolver o seu problema.

Atenciosamente,
Thiago Especialista em Experiência do Cliente – MadeiraMadeira