Atraso na entrega do sofá ilha
Respondida
São Paulo - SP
07/08/2025 às 14:35
ID: 223993733
Comprei no site Madeira Madeira um sofá ilha dia 30/04/2025 (Pedido número *****) com entrega para dia 28/05/2025 no rastreamento do site consta produto em transporte desde dia 15/05/2025 até hoje nunca chegou toda vez que entro para reclamar. eles falam: que vai chegar hoje sem falta. E nunca chega
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 18:46
Boa tarde Emerson.
Gostaríamos também de reforçar alguns pontos dos nossos Termos e Condições sobre prazos e regiões de entrega e destacar que as soluções serão regidas de acordo com nossos Termos e Condições, cuja aceitação é absolutamente indispensável para a realização de compras de produtos pelo site da MadeiraMadeira.
4.1. O prazo de entrega informado na página do produto e no carrinho é apenas uma previsão, podendo variar de acordo com a região ou ser alterado após a confirmação do ******* a fatores externos, como extravio, avarias, greves, entre outros.
4.3. Caso o prazo seja alterado, o comprador tem a opção de cancelar a compra, com o valor pago sendo disponibilizado como crédito ou devolvido, ou aceitar o novo prazo de entrega.
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.