Atraso na entrega e falta de rastreamento após pedido chegar próximo ao destino

Olá, Igor! Tudo bem?
Compreendo perfeitamente a sua frustração com a logística e a espera pela sua entrega.
É natural criar a expectativa de receber o pedido no prazo, principalmente quando o rastreio indica que o item já se encontra em uma cidade vizinha.

Sou a Kamilli, da equipe MadeiraMadeira, assumi a responsabilidade pelo seu caso e analisei cuidadosamente todo o trajeto do seu pedido para intervir de forma definitiva.
Identificamos uma intercorrência operacional na base da transportadora que impediu a continuidade e a finalização da rota até a sua residência.

Para garantir que você não ficasse sem uma solução, atuei imediatamente com o cancelamento da compra e fico feliz em confirmar que a liberação integral do seu reembolso já foi realizada com sucesso. O processo de devolução dos valores foi finalizado e o repasse seguirá as regras da sua forma de pagamento original.
Agradeço a oportunidade de trazer essa resolução hoje. Como conseguimos solucionar o seu caso garantindo o seu estorno, convido você a avaliar o meu atendimento aqui no Reclame Aqui.
A sua nota é direcionada exclusivamente ao suporte que te prestei agora e é muito importante para o meu desenvolvimento profissional.
Sigo à sua inteira disposição!
Atenciosamente, Kamilli Especialista em Experiência do Cliente – MadeiraMadeira