Cancelamento da compra pela madeira madeira

Olá João, boa tarde

Me chamo Kate e sou responsável pelo seu atendimento. Recebemos a sua manifestação e primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido, essa não é a experiência que desejamos para nossos clientes. Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar sua experiência em relação à entrega parcial e cancelamento do seu pedido.

Após nossa conversa por telefone, tomamos medidas imediatas para resolver o problema. O pedido em questão foi cancelado e o saldo correspondente foi liberado em sua área do cliente, conforme discutido.

Para garantir uma resolução completa, já acionamos o departamento financeiro através do chamado SDN-******* para que prossiga com o estorno dos valores diretamente em sua conta bancária. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela sua compreensão durante todo o processo.

Se precisar de qualquer assistência adicional ou tiver quaisquer outras dúvidas, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudá-lo da melhor forma possível.

Agradecemos pela sua paciência e esperamos poder atendê-lo de forma mais satisfatória em futuras oportunidades.

Atenciosamente,
Kate
Madeira Madeira