Colocam frete gratis para são paulo e cobram o frete na compra

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/10/2023 às 11:36

ID: 174755873

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Estava contando um guarda roupas na madeira madeira e apareceu pra mim que para SP tinha frete grátis, após o inicio da compra o frete grátis não constava e estava sendo cobrado frete. Isso é propaganda enganosa.

Compartilhe

Resposta da empresa

26/10/2023 às 14:55

Olá Monique, tudo bem?

Me chamo Marina , sou analista da MadeiraMadeira.

Primeiramente sentimos muito pelo ocorrido com sua compra.

Nosso site possui produto vendidos e entregues por lojistas parceiros com valores e ofertas dinâmicas , onde possuem fornecedores diferentes , no ato da compra ao lado da imagem do produto possui os fornecedores que vendem o mesmo produto. Alguns lojistas possuem promoções com frete grátis o mesmo tem que ser selecionado antes de efetuar a compra.

Referente o produto que informou na imagem em anexo , segue link das opções de lojistas : https://*******

Para que possamos te ajudar a concluir a sua compra , estou te enviando um cupom de desconto de 10% para produtos vendidos e entregues por lojistas parceiros.

(******* na conversa privada)

Abaixo se encontra as regras para utilização:
- Válido para produtos vendidos e entregues por lojista parceiros no site da MadeiraMadeira;
- Aplicado somente ao valor do produto, não isentando valor de frete;
- O cupom é de 10%, com validade até 21/01/*******.

Qualquer dúvida, é só chamar nesse canal.
Estamos prontos para te ajudar a qualquer momento.

Marina Godar| Atendimento R.A
MadeiraMadeira

Consideração final do consumidor

26/10/2023 às 15:18

Responderam bem rápido e a explicação valeu.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10