Compra na shopee madeira madeira

Boa tarde, Elisabeth! Espero que esteja tudo bem.

Meu nome é Evelly sou analista da MadeiraMadeira, responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui, Rack Para TV até 55 Polegadas Pés Madeira Maciça Retrô Ripado Malbec Wood Off White/Freijó

Tentamos contato no dia de hoje às 17h20 pelo telefone *******XXXX - *******, mas infelizmente, não obtivemos sucesso.

Em primeiro lugar, gostaria de manifestar nossas sinceras desculpas pela situação ocorrida e ressaltar que essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.

A data de entrega foi revisada para o dia 23/05/*******. Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente e entendemos que essa situação possa causar desconforto.

Gostaríamos também de reforçar alguns pontos dos nossos Termos e Condições sobre prazos e regiões de entrega e destacar que as soluções serão regidas de acordo com nossos Termos e Condições, cuja aceitação é absolutamente indispensável para a realização de compras de produtos pelo site da MadeiraMadeira.

4.1. O prazo de entrega informado na página do produto e no carrinho é apenas uma previsão, podendo variar de acordo com a região ou ser alterado após a confirmação do ******* a fatores externos, como extravio, avarias, greves, entre outros.

4.3. Caso necessário a alteração do prazo previsto, o Comprador poderá optar pelo cancelamento da compra, com a disponibilização do valor pago como crédito ou devolução; ou pelo aceite do novo prazo de entrega previsto.
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Estou à disposição para oferecer qualquer assistência adicional ou esclarecer dúvidas que você possa ter.

Atenciosamente,

Evelly

Analista de Atendimento - Reclame Aqui

MadeiraMadeira

O meu telefone não é este que está na mensagem.
Meu telefone atual eu coloquei na mensagem que vocês . Me mandaram no privado.
*******.
E vocês adiaram novamente a entrega.
Esse móvel era presente de dia das mães pra minha mãe.
Eu solicitei o reembolso do valor.
E vocês ficam só adiando a data da entrega?.
Uma falta de respeito.

Boa tarde, Elisabeth! Espero que esteja tudo bem.

Meu nome é Evelly, e sou analista da MadeiraMadeira, responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui,

Em primeiro lugar, gostaria de manifestar nossas sinceras desculpas pela situação ocorrida e ressaltar que essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.

A data de entrega foi revisada para o dia 19/05/*******. Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente e entendemos que essa situação possa causar desconforto.

https://*******

Gostaríamos também de reforçar alguns pontos dos nossos Termos e Condições sobre prazos e regiões de entrega e destacar que as soluções serão regidas de acordo com nossos Termos e Condições, cuja aceitação é absolutamente indispensável para a realização de compras de produtos pelo site da MadeiraMadeira.

4.1. O prazo de entrega informado na página do produto e no carrinho é apenas uma previsão, podendo variar de acordo com a região ou ser alterado após a confirmação do ******* a fatores externos, como extravio, avarias, greves, entre outros.

4.3. Caso necessário a alteração do prazo previsto, o Comprador poderá optar pelo cancelamento da compra, com a disponibilização do valor pago como crédito ou devolução; ou pelo aceite do novo prazo de entrega previsto.
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Estou à disposição para oferecer qualquer assistência adicional ou esclarecer dúvidas que você possa ter.

Atenciosamente,

Evelly

Analista de Atendimento - Reclame Aqui

MadeiraMadeira

O meu dinheiro não reembolsaram .
Hoje dia 16/05 recebi a notificação na shopee que o meu produto foi entregue .
Mas não foi eu quero saber quem vai resolver essa situação.

Boa tarde, Elisabhet! Espero que esteja tudo bem com você.

Meu nome é Evelly, sou analista da MadeiraMadeira, e estou responsável pelo seu atendimento via Reclame Aqui.

Primeiramente, quero pedir desculpas sinceras pelo atraso na entrega do seu pedido. Sabemos como a espera por um produto pode ser frustrante, especialmente quando as expectativas de prazo não são atendidas. Entendemos totalmente a sua insatisfação e, por isso, respeitamos sua decisão de cancelar a compra.

Gostaria de informar que já solicitamos a liberação do saldo referente à compra, e conforme nosso procedimento, o valor será disponibilizado em sua conta na área do cliente. Você poderá utilizá-lo em uma nova compra ou solicitar o estorno, de acordo com a forma de pagamento original.

Para facilitar, aqui está um passo a passo para acessar o estorno:

Acesse a área do cliente;

Vá até "Carteira";

Clique em "Estornar".

Você também pode acompanhar um vídeo explicativo aqui:

https://*******
Como o pagamento foi realizado via cartão de crédito, o valor será direcionado para a sua fatura, podendo aparecer na próxima ou na seguinte, conforme o ciclo do seu cartão. Caso haja alguma tentativa de entrega do produto, por gentileza, recuse o recebimento para evitar cobranças adicionais. Conforme nossos Termos e Condições:

5.2. O cancelamento só será realizado após a devolução do produto, seja por: (a) Recusa no momento da entrega, caso o cancelamento tenha sido solicitado antes da entrega; (b) Coleta do produto, se já tiver sido entregue.
Quero reforçar que todas as etapas desse processo estão em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo a transparência e a proteção dos seus direitos.

Se precisar de qualquer ajuda adicional ou tiver dúvidas sobre o procedimento, estarei à disposição para oferecer todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Evelly
Analista de Atendimento – Reclame Aqui
MadeiraMadeira

Estou aguardando o reembolso do meu dinheiro.
Não quero esperar mais hoje recebi outra mensagem com prorrogação do prazo de entrega dia 30/05.
Eu quero meu dinheiro de volta .
Não recebi meu produto.

Boa tarde, Elisabeth!
Espero que você esteja bem.

Me chamo Evelly, sou analista da MadeiraMadeira, responsável pelo seu atendimento através do Reclame Aqui.

Estou passando para informar que sua solicitação de cancelamento está em análise junto ao setor responsável. O prazo estimado para a conclusão desse processo é até o dia 26/05/*******.

Entendemos a sua preocupação e reforçamos que estamos acompanhando de perto sua ******* para que seja finalizada dentro do prazo informado, ou antes, sempre que possível.

Assim que tivermos um retorno definitivo, entraremos em contato imediatamente.

Desde já, peço desculpas por qualquer transtorno e reforço que seguimos à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte adicional que você precisar.

Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Evelly
Analista de Atendimento – Reclame Aqui
MadeiraMadeira

Até o presente momento nenhum reembolso. E nem entrega do produto .
Incrível saber que vocês colocam na informação que saiu pra entrega mas no código de rastreamento o produto nunca saiu do status em rota de entrega .
Já são dois meses de enrolação..
E nada resolvido.

Boa tarde, Elisabeth!

Espero que você esteja bem.

Me chamo Evelly, sou analista da MadeiraMadeira, responsável pelo seu atendimento através do Reclame Aqui.

Estou passando para informar que sua solicitação de cancelamento está em análise junto ao setor responsável. O prazo estimado para a conclusão desse processo é até o dia 26/05/*******.

Entendemos a sua preocupação e reforçamos que estamos acompanhando de perto sua ******* para que seja finalizada dentro do prazo informado, ou antes, sempre que possível.

Assim que tivermos um retorno definitivo, entraremos em contato imediatamente.

Desde já, peço desculpas por qualquer transtorno e reforço que seguimos à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte adicional que você precisar.

Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,

Evelly

Analista de Atendimento – Reclame Aqui

MadeiraMadeira

Estou aguardando o reembolso do valor assim que estiver tudo finalizado darei meu feedback.
Gostaria muito de ter recebido meu produto.
Mas infelizmente a empresa foi falha em cumprir com a entrega mas agradeço toda atenção que tive até agora m

Bom dia, Elisabeth! Tudo bem por aí?

Espero que você esteja bem!

Me chamo Evelly e sou analista da MadeiraMadeira, responsável por acompanhar o seu atendimento através do Reclame Aqui. Estou aqui pra te ajudar no que for preciso, tá?

Antes de tudo, quero pedir desculpas sinceras por toda a situação. A gente entende o quanto isso é chato e frustrante, e lamento muito pelo transtorno causado. Essa, com certeza, não é a experiência que queremos oferecer a você.

Lamentamos pelo cancelamento do pedido e, mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer inconveniente.

Sobre o reembolso, ele será feito conforme as regras da Shopee, e os prazos podem variar de acordo com a forma de pagamento:

Cartão de crédito: o estorno será feito diretamente na fatura do cartão usado na compra. O prazo para o valor aparecer pode variar conforme a administradora.

PIX: o valor será devolvido na mesma conta usada no pagamento, geralmente em até 3 dias corridos.

Ah, e *******: o prazo começa a contar a partir da aprovação do cancelamento ou devolução.

Para acompanhar de pertinho o status do seu reembolso, você pode acessar o aplicativo da Shopee assim:

"Eu" > "Minhas Compras" > Selecione o pedido em questão.

Se tiver qualquer outra dúvida ou precisar de uma ajudinha, é só me chamar por aqui. Estou à disposição para o que precisar!

Um abraço,
Evelly
Analista de Atendimento – Reclame Aqui
MadeiraMadeira