Compra não recebida e estorno negado de valor pago - Madeiramadeira / Mercado Livre

Question

Fiz uma compra na empresa por meio do Mercado Livre (ML) em 29 de Nov de 2025 e não recebi o produto. Com 60 dias enviei msg p  ML pois o STATUS constava entregue. Informei que não havia recebido o produto e que o prazo estava para março considerando o período natalino. OML respondeu dizendo que p eles constava NÃO ENTREGUE e que eu ficasse tranquila aguardando a minha compra. Compra não chegou, MADEIRAMADEIRA informou nova data de entrega, 16 de março 25. NÃO CHEGOU. Entrei em contato e disseram que estava à caminho. Início de maio de 2026, MADEIRAMADEIRA enviou mensagem informando que a compra havia sido CANCELADA por problemas logisticos, pediram meu PIX para devolver 516 reais, onde o valor real é de 2300 reais. Não informei e aí começou minha saga. Ligo p ML que diz ser responsabilidade de da MADEIRAMADEIRA , Ligo pra MM que diz ser responsabilidade do ML o estorno e a devolução do dinheiro. Até o momento, 04 de Junho não foi estornado e nem devolvido valor nenhum. Agora a mMADEIRAMADEIRA não me atende nem por whatssap e nem por mensagem no app e ML diz não ser responsável pois ultrapassou os 30 dias. Peço a ajuda deste meio para que seja solucionada essa situação e devolvido meu dinheiro. Atenciosamente