Compra online no madeira madeira
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
13/05/2024 às 07:55
ID: 188629015
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20/04/******* as 22:24 comprei online um guarda roupa no aplicativo madeira madeira a compra foi aprovada o valor saiu do meu cartão recomeçar e no dia 22/04/******* as 20:35 a compra foi cancelada e até agora não recebi o estorno do valor. Isso foi o que abril já estamos em maio hoje dia 13 e até agora nada. Ligo pro cartão recomeçar eles falam que o estorno vai cair tal dia e vai adiantando e já não sei o que faço. O madeira madeira não me dá uma resposta. Por favor me ajude
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Resposta da empresa
20/05/2024 às 14:44
Olá Raiane, tudo bem?
Me chamo Marina , sou analista da MadeiraMadeira.
Referente seu pedido ********* - Guarda Roupa Casal 3 Portas 9 Gavetas Luana Sallêto Móveis.
Primeiramente gostaria de nos desculpas pelo ocorrido com seu produto , realmente não desejávamos essa experiencia.
Verifico que sua compra foi realizada em 20/04/******* , o processo de aprovação pode levar até 72 horas , sendo assim no dia 22/04/******* a compra foi cancelada decido a negativa da operadora do cartão de crédito. Nesse caso não recebemos valores.
Caso tenha alguma duvida referente a liberação do seu limite , peço a gentileza que entre em contato diretamente com a instituição financeira do seu cartão.
Novamente sentimos muito pelo ocorrido e espero que possa ter novas experiências positivas com a MadeiraMadeira.
Por isso, estou te dando de presente um cupom de desconto. Assim, você poderá continuar deixando sua casa ainda mais bonita com este cupom de desconto de 10% sobre o valor de produtos vendidos e entregues por lojistas parceiros.
Qualquer dúvida, é só chamar nesse canal.
Estamos prontos para te ajudar a qualquer momento.
Marina Godar| Atendimento R.A
MadeiraMadeira