Compra pelo mercado livre
Respondida
Pirapora - MG
29/01/2021 às 22:39
ID: 118920347
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei um compra pelo mercado livre na loja Madeira Madeira dia 29/11 com o prazo de entrega até 03/01 logo no primeiro atraso entrei em contato com a loja e me informaram nova data de entrega ate 29/01. O que eu não sabia e que a partir de dois meses não se pode mais realizar reclamação pelo mercado livre. Resumo da historia não recebi o produto nem posso fazer uma reclamação, me senti extremamente enganada pela loja.
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Resposta da empresa
11/02/2021 às 10:54
Olá Evelly, como vai?
Me chamo Mari e estarei acompanhando a sua solicitação aqui, ok? Primeiramente peço desculpas pelo ocorrido, nunca foi a nossa intenção. Para que possamos melhorar a sua experiência Evelly, já dei início a algumas tratativas para trazer a solução o quanto antes.
Peço desculpas pela falta de retorno conciso, para que possamos agilizar o processo de entrega de seu Painel, solicitei junto ao responsável da transportadora as informações atualizadas, mas infelizmente seu ******* sofreu uma avaria em transporte, novamente peço desculpas pelo ocorrido, não é uma causalidade comum.
Para que possamos entregar um pedido com qualidade já solicitamos um novo envio, ele está em processo de transporte e para que você possa acompanhar, disponibilizei o rastreio em âmbito privado, você pode conferir no e-mail cadastrado aqui nesta plataforma. Ah, a pouco tentei um contato no telefone do cadastro, mas não tive retorno, todavia sigo em acompanhamento periódico também, ok?
Marilize - Reclame Aqui
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