Conjunto para Jardim danificado devido a má embalagem e rastreamento desatualizado

Olá, Jamile Carvalho, tudo bem?
Meu nome é Erika , antes de qualquer coisa, gostaria de agradecer por compartilhar sua experiência conosco.
Li atentamente o seu relato e compreendo a sua insatisfação diante da situação apresentada.
Quero que saiba que, a partir deste momento, assumirei pessoalmente o acompanhamento do seu caso e farei o possível para buscar a melhor solução.

Entendo que situações como essa podem gerar transtornos, expectativas frustradas e preocupações que impactam diretamente a experiência de compra.

Por isso, peço que fique tranquila.
Seu caso está sendo tratado com toda a atenção necessária e acompanharei cada etapa do processo até sua conclusão. Meu compromisso é mantê-la informada sobre qualquer atualização e garantir que sua solicitação receba o devido tratamento.

Já iniciei as análises internas e estou verificando todas as informações relacionadas ao ocorrido para entender detalhadamente o que aconteceu e quais ações poderemos adotar para resolver a situação da forma mais rápida e eficiente possível.

Para que possamos dar continuidade às tratativas de maneira mais segura e assertiva, nosso canal privado permanecerá aberto.
Por lá, poderemos trocar informações, acompanhar as atualizações do caso e conduzir a resolução com toda a atenção que sua solicitação merece.

Conte comigo durante todo esse processo.

Permanecerei à disposição para esclarecer dúvidas, fornecer retornos e acompanhar sua demanda até que tenhamos uma solução definitiva.

Atenciosamente,
Erika
Analista do Reclame Aqui
Equipe de Relacionamento MadeiraMadeira

Problema nao resolvido. Empresa nunca entrou em contato