Demora excessiva na entrega e falta de respeito com consumidor
Não respondida
Fortaleza - CE
06/06/2026 às 23:14
ID: 250699017
Realizei a compra em 24 DE ABRIL e, neste momento, já estamos em JUNHO. Sinceramente, nem mesmo compras da China demoram isso..
Já entrei em contato com o suporte em mais de uma ocasião e, até agora, só consegui atendimento por IA, sem qualquer posicionamento concreto sobre o ocorrido. Considero essa situação EXTREMAMENTE desrespeitosa com o consumidor.
Entendo que imprevistos podem acontecer e, justamente por isso, aguardei pacientemente por quase DOIS MESES. No entanto, o que mais causa insatisfação não é apenas o atraso, mas a completa falta de retorno, explicações ou solução efetiva.
Preciso de uma resposta URGENTE. O produto é necessário neste momento, pois realizei mudanças recentemente e estou com materiais de cozinha espalhados e armazenados de forma inadequada, aguardando a entrega para poder organizar minha residência.
Esta é minha última tentativa de resolver a situação de forma amigável. Caso não receba um posicionamento imediato e uma solução concreta, buscarei orientação junto ao PROCON para garantir meus direitos como consumidora.
NÚMERO do pedido: *****
Aguardo retorno com máxima urgência.