Entrega incorreta de peças de guarda-roupa pela MadeiraMadeira, resultando na falta de itens e dificuldade de contato com atendimento humano.

Olá, Sophia bom dia! Meu nome é Nathalia sou representante MadeiraMadeira e responsável pelas tratativas do Reclame Aqui, seguirei com a sua tratativa.

Peço as minhas mais sinceras desculpas por esse erro logístico e por todo o transtorno causado.

Como o seu caso agora está sob a minha responsabilidade, vamos focar em resolver isso o mais rápido possível. Para que eu possa acionar a fábrica e solicitar o reenvio exato das suas duas peças, preciso de uma pequena ajuda sua:

Você poderia, por gentileza, verificar no manual de montagem do guarda-roupa quais são os números ou os nomes exatos das peças que estão faltando?

Assim que você me confirmar essa informação, farei o pedido imediatamente para enviarmos as peças corretas para você.

Fico aguardando o seu retorno com a identificação das peças para darmos andamento à solução. A partir de agora, você não falará mais com robôs, eu sigo à sua total disposição por aqui!

Atenciosamente,

Nathalia
Atendimento MadeiraMadeira

Está faltando o fundo das costas do guarda-roupa e a lateral dele também .

Como a solução está demorando muito e não consigo falar com nenhuma pessoa pelo WhatsApp, apenas com robôs, acabei comprando outro guarda-roupa igual pelo aplicativo de vocês e pedi a devolução deste que veio com as peças erradas.

Gostaria de pedir ajuda para agilizar a entrega do novo guarda-roupa e também para resolver a devolução deste que foi entregue errado. Até agora não recebi nenhum retorno da equipe.

Quero que a devolução seja feita o quanto antes para que eu receba meu dinheiro de volta, já que tive que gastar novamente comprando outro guarda-roupa por causa desse problema.

Fico no aguardo de um retorno.

Retiraram meu produto hoje e ainda não recebi a devolução do dinheiro