Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

26/05/2021 às 14:23

ID: 124445147

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Comprei um sofá em uma loja física (Av. Santos Dumont, ******* - Cumbica, Guarulhos - SP, **************) escolhemos um sofá que de acordo a vendedora ja acompanhava 4 almofadas no mesmo tecido do sofá e como ja vinha as almofadas no sofá optamos pela compra, paguei caro pelo sofá, depois de 3 semanas o sofá chega porém sem almofadas entrei no chat no site do madeiramadeira e foi me passado que no site fala que não acompanha almofadas, mas esse povo não entende que eu comprei em uma loja física fiz o pagamento e a compra lá, não me interessa se o site fala que não acompanha almofadas o que eu exijo é o meu direito que são as 4 almofadas que a vendedora falou que vinha. Fui enganado pois compramos o sofá e as almofadas é só recebemos o sofá. Se não entregarem as almofadas exijo que me devolvam o valor correspondente as 4 almofadas pois como falei me venderam não apenas o sofá mas as almofadas também e paguei pelos dois. Por favor resolvam paguei e não recebi. Mais uma vez eu comprei em loja fisica se eles erraram problemas deles a direção que vá até a loja e veja porque me venderam o sofá e as almofadas.

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Resposta da empresa

28/05/2021 às 09:25

Olá Jeaziel, tudo bem amigo?

Conforme conversamos por telefone, fico muito feliz que chegamos a um acordo referente ao ocorrido, combinamos um desconto sobre as almofadas do produto, que inicialmente foi informado que o produto acompanhava as mesmas, porém não acompanhava.

Conto com sua avaliação sobre o meu atendimento prestado dentro da plataforma do Reclame Aqui, pois o seu feedback me ajuda muito dentro da empresa e me motiva sempre a dar o meu melhor.
Agradeço a sua confiança e conte comigo sempre!

Um abraço,
Matheus R.
Equipe MadeiraMadeira

Consideração final do consumidor

01/06/2021 às 14:31

Apesar do responsável demorar para responder alguma dúvida que você tenha durante o cordo, foi bom pois meu problema foi resolvido e isso é o mais importante.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7