Guarda Roupa com Espelhos Danificados e com Medidas Erradas, Gerando Custos Adicionais e Falta de Suporte.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/07/2026 às 19:53
ID: 253237945
No dia 20/04/2026 comprei um guarda roupa na madeira madeira ( pelo app da shoppe) recebi uma mensagem perguntando se eu queria receber uma parte do guarda roupa e depois receber a parte que foi danificada, ao abrir as embalagens notei que o espelho havia sido quebrado. Então, pedi para o meu montador de confiança fazer a montagem do guarda roupa e quando o espelho chegasse ele voltava para instalar.
Depois de muito tempo e algumas propostas em dinheiro negadas por mim, o espelho chegou. Chamei o meu montador, paguei os custos do deslocamento dele e para nossa surpresa só tinha uma peça. Mandei todas as medidas e quantidade, porém me enviaram apenas uma peça( espelho) e o correto seria 4 unidades.
Mais uma vez entrei em contado para avisar, depois de mais um tempo de espera chegou mais três peças do espelho ( com a espessura diferente), chamei novamente o meu montador e paguei a taxa de deslocamento mais uma vez para ele terminar a montagem e ele não conseguiu, porque os novos espelhos vieram com espessura diferente, fui orientada pela loja que para montar teria que fazer uma ajuste. Mas o meu montador não aceitou fazer o ajuste, porque se danificar ou quebrar o vidro seria responsabilidade dele. Resumindo: as peças vieram erradas algumas vezes, o meu montador não quiz se responsabilizar pela montagem com ajustes já que o espelho veio com espessura diferente e tamanho também, gastei do meu próprio bolso algumas vezes para a taxa de deslocamento e montagem do meu montador por conta de um erro que não foi meu.
Então, sugeri a atendente Kelly da assistência credenciada ela que enviasse um montador da loja para instalar e fazer o ajuste do espelho, já que ela alegou que lá eles sempre faziam dessa forma, mas ela não me responde mais. Ela disse que poderia enviar as peças para ajuste por uber moto, porém não responde mais. Estou com um guarda roupa montado, sem o espelho e paguei por ele completo e não tenho resposta para esse problema