MadeiraMadeira

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São Paulo - SP

27/08/2024 às 22:59

ID: 196152441

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Madeira Madeira e Novo Horizonte Móveis NUNCA MAIS!!!!
No dia 01/07/*******, comprei um guarda-roupas, uma mesinha de cabeceira e uma cama (e suas respectivas montagens) no site da Madeira Madeira e simplesmente TUDO, TUDO, TUDO DE ERRADO! QUE POVO ENROLADO!!!

1 Ocorreram constantes atrasos nas entregas, tanto que, após o segundo prazo de entrega tive que cancelar a cama, pois vendem o que não tem!

2 Após vários contatos com o Atendimento da Madeira Madeira, a entrega do guarda-roupas e mesinha de cabeceira ocorreram..

3 Apenas no dia 24/08/*******, quando o técnico de montagem chegou e começo a montar o guarda-roupas houveram duas surpresas. ENTREGARAM O GUARDA-ROUPAS FALTANDO UMA PORTA, ACREDITA!? E tb não foi montado a mesinha de cabeceira, pois o técnico não estava com a [Editado pelo Reclame Aqui] da Ordem de Serviço (mesmo eu tendo comprado tudo junto!)..

4 Após incontáveis contatos com pelo site e whatsapp (pois é impossível conseguir falar no ******* deles), NINGUEM, NINGUEM, MAS NINGUEM MESMO consegue saber quando a porta do guarda-roupas será entregue. Ouço um absurdo atrás do outro dos atendentes que ficam me transferindo de um atendente para outro e nada de solução. O que temos como consumidor da MADEIRA MADEIRA É UM SISTEMA ELETRÔNICO DE CHAT HORRÍVEL, LONGO E DIFÍCIL DE FALAR COM PESSOAS, POIS DEMORAM DEMAIS, DEMAIS MESMO. ALÉM DE ALGUNS ATENDENTES DIZEREM QUE NÃO CONSEGUEM OUVIR MENSAGENS DE AUDIO E DE NÃO CONSEGUIREM ABRIR ARQUIVO DE IMAGEM, ou seja, É UMA EMPRESA RUIM, RUIM MESMO!

TER QUE OPTAR POR CANCELAR A CAMA DEPOIS DE TER AGUARDADO MAIS DE 40 DIAS É ALGO QUE DIFÍCIL DE ACEITAR, AINDA MAIS QUANDO SE TEM O DONO DO QUARTO NUMA CLÍNICA AGUARDANDO SEU QUARTO SER MONTADO PARA VOLTAR PARA CASA. É SIMPLESMENTE LAMENTÁVEL O DESCASO DA MADEIRA MADEIRA E DA MOVEIS NOVO HORIZONTE.

MAS NA MINHA OPINIÃO A CULPA MAIOR (ALÉM DA MINHA EM CONFIAR NESTAS DUAS EMPRESAS HORRÍVEIS) É DA MADEIRA MADEIRA, POIS ELA ACEITA SER PARCEIRA DE UMA EMPRESA PIOR AINDA QUE ELA, POIS, NÃO TEM CAMA PARA ENTREGAR E NÃO ENTREGA OS MÓVEIS COMPLETOS (DEPOIS QUE FIZ A BESTEIRA DE COMPRAR É QUE FUI VER QUE HÁ OUTROS RELATOS COMO O MEU ONDE A NOVO HORIZONTE MÓVEIS TAMBÉM NÃO FEZ A ENTREGA COMPLETA). OU SEJA, O BURRO FUI EU QUE NÃO PESQUISEI, NÉ!

BOM, MEU PEDIDO É O #42428646 E AINDA ESTOU SEM A PORTA DO GUARDA-ROUPAS E AGUARDANDO A MONTAGEM DA MESINHA DE CABECEIRA, ACREDITA!???

PS. E SOBRE O URA DA MADEIRA MADEIRA, DEPOIS DE HORAS PARA CONCLUIREM SEU ATENDIMENTO, ONDE VOCÊ ACHA QUE SERÁ RESOLVIDO, ESQUECE, NÃO É NADA DISSO, SIMPLESMENTE VOCÊ RECEBE UMA MENSAGEM QUE "ALGUÉM DO SETOR RESPONSÁVEL IRÁ ENTRAR EM CONTATO EM 3 (TRÊS DIAS).. E QUANDO VOCÊ É DE FATO CONTATADO POR EMAIL, A MENSAGEM VEM QUADRADA E QUANDO VOCÊ TENTA RESPONDER, SIMPLESMENTE NÃO DÁ, POIS SÃO MENSAGENS AUTOMÁTICAS QUE NÃO RECEBEM RETORNO/RESPOSTA. OU SEJA, MADEIRA MADEIRA É RUIM, PÉSSIMA, SO QUER VENDER E ENTREGA QUALQUER COISA, SEM NENHUM CONTROLE DE QUALIDADE, PRINCIPALMENTE EM ESCOLHER SEUS PARCEIROS.