MadeiraMadeira

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Belo Horizonte - MG

05/05/2023 às 17:33

ID: 164119499

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Fiz um pedido no site MadeiraMadeira e desde então estou acompanhando as etapas para envio. No dia de hoje recebi uma notificação que o ******* na rota de entrega e tirei o dia para ficar em casa aguardando o recebimento. Às 09:43 recebi uma mensagem via whatsapp da MadeiraMadeira solicitando confirmação de endereço para a transportadora. Na mesma hora preenchi o formulário e confirmei que o endereço e telefone estavam corretos.

Hoje a tarde ao acessar o site estava a seguinte mensagem às 11:21: Entrega não realizada. Cliente ausente. Esta informação é [Editado pelo Reclame Aqui], pois estou em casa o dia todo, já verifiquei que o interfone está funcionando e todos os dados estão corretos. Não houve nenhuma tentativa de contato, tanto por interfone quanto pelo telefone. Já entrei em contato com o atendimento da MadeiraMadeira, que foi solícito mas não conseguiu resolver o problema, uma vez que eles não tem um telefone de contato da transportadora e não sabem dar mais nenhuma informação da entrega (quando será feita a tentativa, o que aconteceu com a entrega, o porquê da informação [Editado pelo Reclame Aqui] pela transportadora). Enfim, nada resolvido.

De nada adianta investir em vendas se não tem nenhum controle da logística. Solicito informações sobre a entrega o quanto antes e a empresa MadeiraMadeira deveria controlar melhor e responsabilizar suas transportadoras para evitar esse tipo de ocorrido. Ainda estou aguardando, mas até o momento não recomendo de forma alguma o serviço da empresa, perdi um dia de trabalho para ficar em casa e vou ter que ficar novamente aguardando a entrega sem nenhuma informação mais precisa de quando ocorrerá.