Paneleiro incompleto e atendimento insatisfatório pela Madeira Madeira
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/06/2026 às 11:54
ID: 251906129
Produto veio incompleto e até agora sem solução
Comprei um paneleiro pela Madeira Madeira e estou extremamente insatisfeita com o atendimento recebido. Quando o montador veio realizar a montagem do móvel, constatou que estavam faltando peças essenciais para a montagem, incluindo parafusos, puxadores e os trilhos das gavetas.
Entrei em contato com a empresa para relatar o problema e buscar uma solução, porém até o momento não tive meu problema resolvido. Para piorar a situação, uma atendente me perguntou quais parafusos estavam faltando. Sou cliente e não tenho conhecimento técnico sobre tipos ou medidas de parafusos. Quem deveria identificar e fornecer as peças corretas é a própria empresa, com base no produto vendido.
Paguei pelo móvel completo e esperava receber todos os componentes necessários para sua montagem. Agora estou com o produto parado dentro de casa, tive o transtorno de agendar montador e perdi tempo tentando resolver algo que não foi causado por mim.
Solicito uma solução urgente, com o envio imediato de todas as peças faltantes (parafusos, puxadores, trilhos das gavetas e quaisquer outros itens ausentes), para que a montagem possa ser concluída o quanto antes.
Aguardo um retorno rápido e uma resolução definitiva para este problema. Não é justo que o consumidor seja responsabilizado por identificar tecnicamente peças que deveriam ter sido enviadas corretamente pela empresa.