Peças da cama de casal chegaram rachadas e atendimento demorado para reposição.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/08/2026 às 21:09
ID: 257388091
Fiz uma compra no site da Madeira Madeira, em 07/08/26, de uma cama de casal e uma de solteiro (pedido *****). A entrega foi até rápida (22/08/26), mas a cama de casal veio com duas peças rachadas - a cabeceira da cama (código 1) e uma travessa/barra da cabeceira (código 11), conforme fotos.
Fiquei muito decepcionada por ser a primeira vez que comprei na loja pelo site e já tive esse problema. Entrei em contato hoje (25/08/26) pelo whatsapp da Madeira Madeira e a atendente pediu fotos e disse que devo esperar 5 dias para retorno de um outro setor de "especialistas" . Mandei as fotos comprovando que as peças vieram rachadas e ainda vou ter que aguardar entrarem em contato. Muito chata essa situação e um desrespeito com o consumidor, pois já estou pagando pelo produto e ainda vão analisar. Acho que o certo seria eles imediatamente fazerem a reposição das peças e levarem as com defeito. Enquanto isso, sigo dormindo no colchão no chão. Espero que resolvam logo e mandem as peças de reposição.