MadeiraMadeira

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Itabaiana - SE

10/06/2026 às 06:34

ID: 250981071

Realizei a compra de um guarda-roupa no dia 08/05, vendido e entregue por Madeiramadeira. No momento da compra, a previsão de entrega informada era para o dia 09/06.

No entanto, o prazo não foi cumprido. Para minha indignação, ao consultar o pedido hoje, dia 10/06, verifiquei que a nova previsão de entrega foi alterada para 15/07, ou seja, mais de um mês após a data originalmente prometida.

O mais frustrante é a falta de respeito e consideração com o consumidor. Em nenhum momento fui informada previamente sobre esse atraso ou recebi uma explicação plausível para uma mudança tão significativa no prazo de entrega.

Além disso, o suporte da empresa deixa muito a desejar. Os canais de atendimento não oferecem informações claras nem uma solução efetiva, fazendo com que o cliente fique sem respostas e sem saber quando realmente receberá o produto pelo qual já pagou.

É inadmissível que uma empresa do porte da MadeiraMadeira venda produtos com determinado prazo e, posteriormente, simplesmente adie a entrega em mais de 30 dias. Isso gera transtornos, prejudica o planejamento do consumidor e demonstra falta de comprometimento com seus clientes.

Aguardo um posicionamento urgente da empresa, com uma justificativa para o atraso e uma solução concreta para a entrega do meu pedido.

Data da compra: 08/05
Previsão original de entrega: 09/06
Nova previsão de entrega: 15/07
Número do pedido: *****