MadeiraMadeira

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São Paulo - SP

09/09/2020 às 19:02

ID: 111710761

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Quero deixar claro antes de tudo que o problema real está acontecendo com a transportadora Aruja - Bulky da MadeiraMadeira, porém não há um perfil (ou pelo menos não pude encontrar) da transportadora no site, então tive que marcar a próxima entidade resposável.

No dia 21/07 comprei uma poltrona no site Magazine Luiza, que era vendido pela MadeiraMadeira.

A previsão de entrega era para o dia 12/08.

No dia 07/08 me enviaram uma mensagem dizendo que devido à situação atual, a minha poltrona teria a data de entrega alterada para o dia 25/08. Compreendi sem problemas, já que realmente a situação estava complicada devido ao COVID.

Dia 28/08 ainda não havia chegado. Sem nenhuma explicação, entrei em contato com a MadeiraMadeira, que me informou que um novo prazo estava registrado no sistema. O novo prazo era para o dia 02/09.

Novamente, no dia 02/09 não chegou nada, porém aguardei algum contato da transportadora.

No dia 04/09 (sexta-feira) recebi uma ligação do moço da transportadora perguntando se eu estava em casa para que fosse feita a entrega. Respondi que sim e ele me disse que estava à 15 minutos do ponto de entrega. A ligação havia sido feita às 16 horas, portanto às 16:15 já o aguardava na portaria do meu prédio. Sem resposta até as 18:30, liguei para o número que me ligou e perguntei sobre a entrega. O mesmo me respondeu que o condomínio havia barrado o caminhão na entrada, pois já havia passado o período de entrega de móveis. Porém meu condomínio me informou que somente barram os caminhões a partir das 18:00. Logo, eles não estavam a 15 minutos do endereço de entrega e foram barrados entre às 18:00 e 18:30.

Na ligação, o moço me respondeu que iriam entregar somente na terça-feira, pois segunda-feira era feirado (7 de Setembro).

Pois cá estamos hoje, dia 09/09 (quarta-feira) e ainda nada foi entregue.

Me enviaram hoje também um SMS dizendo que tinham encontrado dificuldade na estrega e me pediram para revisar o cadastro.
Agora me pergunto, como tiveram problemas na entrega devido ao cadastro se chegaram aqui no condomínio e foram barrados na portaria?

Aguardo um retorno da transportadora!