MadeiraMadeira

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/06/2026 às 10:21

ID: 250768815

Prezados,

Pedido n *****.

Realizei a compra de uma cama em 29/05/26, após acompanhar o produto por vários dias no site, onde ele constava como disponível em estoque. Com base nessa informação, efetuei a compra e recebi a promessa de entrega para o dia 03/06/26

Para minha surpresa, justamente na data prevista para a entrega, fui informado de que o produto não estava disponível em estoque. Considero essa situação extremamente frustrante, pois o item permaneceu anunciado como disponível durante todo o período que antecedeu a compra.

O que mais causa indignação é a falta de empatia demonstrada após o recebimento integral do pagamento. A única resposta apresentada foi uma mensagem automática e impessoal perguntando se eu desejava aguardar ou cancelar o pedido, sem qualquer previsão concreta, solução alternativa ou preocupação com os transtornos causados.

Atualmente estou morando de favor e aguardava a chegada dessa cama para poder me mudar para minha residência. Além disso, tenho uma criança com deficiência auditiva, o que torna essa situação ainda mais delicada e urgente para minha família.

Outro ponto preocupante é que o vendedor do produto encontra-se constantemente indisponível, impossibilitando qualquer contato direto para esclarecimentos. Enquanto isso, o status do pedido permanece sem atualização e nenhuma solução efetiva foi apresentada.

Solicito uma posição imediata sobre a entrega do produto, com prazo real e definitivo, ou a apresentação de uma alternativa equivalente sem prejuízo ao consumidor. Caso não haja uma solução rápida e satisfatória, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Em.hipotede nehuma quero a devolução da compra,quero apenas a data da entrega do produto ja pago.

Inclusive ja foi feito o pagamento da primeira parcela.

Aguardo retorno urgente.

Atenciosamente,
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Pedido n *****

Sem mais,