Produto danificado e descumprimento de acordo para reembolso, com falha nos canais de atendimento.
Não respondida
Caratinga - MG
06/07/2026 às 19:52
ID: 253237889
Minha experiência foi péssima.
O produto chegou danificado. (Quebrado um dos espelhos).
Entrei em contato e me deram a opção de devolver/trocar ou reembolso de um determinado valor.
Devido a distância e prazo para minha cidade optei pelo reembolso em conta bancária.
O reembolso não aconteceu até o momento.
Já entrei em contato pelo mercado livre que foi por onde eu comprei e pelo whatsapp.
Pelo mercado livre falam que devolveram na carteira mas o valor não foi localizado, pelo whatsapp falam que vão analisar.
Ambos os canais pedem dois dias para retornar, e de dois em dois dias já vai fazer um mês.
O reembolso seria de uma parte do valor, até pediram meus dados bancários e isso não aconteceu. Hoje dia 28/06 faz justamente 1 mês que entrei em contato.
Então a insatisfação não é pela qualidade é pela falta de lealdade com o cliente e por não honrar o combinado.