Propaganda [Editado pelo Reclame Aqui] sobre frete grátis no aplicativo

Resolvido
São José do Rio Preto - SP
16/07/2025 às 21:18
ID: 222285287
Vocês estão [Editado pelo Reclame Aqui] na propaganda de vocês! No site fala que comprando no aplicativo não pagamos frete e com cupom de 15%!!! Baixei o aplicativo e pasmem, estão cobrando frete do mesmo jeito, e sem cupom, isso aí é [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor, quero fazer minha compra com a promessa que vocês fizeram, sem pagar o frete!!!! Aguardo a resposta.
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 15:25
Olá, Boa Tarde Yasmin. Tudo bem com você?
Meu nome é Kauê, sou analista da MadeiraMadeira e estou responsável pelo seu atendimento por meio do Reclame Aqui.
Conforme nosso contato através do Whatsapp, número *******XXX-X294 Dia 22/07.
Onde entrei em contato com você para estar esclarecendo melhor sobre nossas promoções.
Assim como lhe informei, as promoções de frete grátis e desconto são válidas apenas para produtos selecionados, conforme informado nas condições da campanha.
“Saldão de Aniversário com até 50% OFF + Frete grátis
Promoção válida somente para produtos selecionados para esta campanha, por tempo limitado e/ou enquanto houver disponibilidade de estoque. A oferta pode ser alterada sem aviso prévio. Frete grátis válido para regiões selecionadas, consulte seu CEP”
Você pode estar verificando está informação neste Link:
https://*******
E reforçando nossos termos e condições:
2. Anúncios, ofertas e promoções
2.1. O conteúdo das páginas de produtos, bem como das promoções veiculadas por e-mail, banners, sites externos e qualquer mídia eletrônica ou impressa vincula a MadeiraMadeira e os Vendedores do Marketplace, nos termos desta cláusula, ressalvada a hipótese de erros (incluindo, mas não se limitando a: erros de digitação, erros de descrição de produtos, etc.).
Seguimos conforme acordado em ambiente privado.
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Fico à disposição para auxílio por aqui através do canal privado.
Atenciosamente,
Kauê
Analista de Atendimento ao Cliente – Reclame Aqui;
MadeiraMadeira
Consideração final do consumidor
24/07/2025 às 15:57
.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9