Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

11/09/2024 às 15:25

ID: 197183433

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei vários móveis nessa, empresa, cozinha com problemas de alinhamento, e dois guarda roupas com defeito, foram avariados, não sei onde mas os montadores me mostram antes de montar, então cabe a vocês entregarem produtos com qualidade, assim como foram adquiridos. Esperava um pouco mais de respeito com os clientes.

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Resposta da empresa

07/10/2024 às 14:18

Boa tarde Rógério , tudo bem ?

Me chamo Luiz Emanuel , sou analista da MadeiraMadeira.

Antes de qualquer coisa, eu peço desculpas diante o ocorrido com o seu ******* que é uma situação delicada e estamos fazendo o possível para melhorar e evitar que volte a acontecer. Nós do Time MadeiraMadeira ficamos tristes quando isso ocorre e por isso nossa busca por aperfeiçoamento e melhorias são constantes, saiba que seu feedback é muito importante para nós e tomaremos todas as medidas cabíveis para que situações como estas não voltem a acontecer.

Conforme conversamos hoje07/10/******* através do número *******XXXX-******* , realizamos o envio das peças solicitadas conforme solicitado onde :

Guarda-Roupa Casal 3 Portas 9 Gavetas com Espelho Luana Sallêto Móveis Branco
Entregue em 30/09/*******
Veja o que será entregue :
PORTA ROUPEIRO ROUP NEW STAR N°17 - Cód.: 777943027 - Qtd.: 1.

Guarda-Roupa Casal com Espelho 2 Portas de Correr 6 Gavetas Toronto Plus Espresso Móveis Branco UV
prevista para acontecer até 31/10/*******
Veja o que será entregue :
TAMPO CENT SUP GR TORONTO PLUS - SISAL - Cód.: ******* - Qtd.: 1.


Eu permaneço à sua disposição para qualquer dúvida ou necessidade que você possa ter. Basta me chamar via mensagem privada. Saiba que sou seu porta-voz aqui dentro e estou completamente comprometido em atender suas necessidades em primeiro lugar. Estou aqui para garantir que você tenha a melhor experiência possível conosco.

Agradecemos sua compreensão e a oportunidade de resolver essa situação da melhor maneira possível.

Atenciosamente
Luiz Emanuel
MadeiraMadeira

Consideração final do consumidor

06/11/2024 às 12:17

Alguns problemas que não serão possíveis ser resolvidos ainda persiste.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8