Serviço de montagem não realizado e reagendamento unilateral
Não respondida
Porto Alegre - RS
20/06/2026 às 14:07
ID: 251914485
Comprei um rack com painel na loja física do madeira madeira pois a atendente ***** disse que se comprasse com ela teria suporte, no primeiro pedido de suporte que eu solicitei disse para eu ver no site e parou de me responder no número *****. O que aconteceu foi que contratei o serviço de montagem e agendei para hoje 20/06 no período da manhã, não marquei durante a semana pois eu e meu marido trabalha então preferimos esperar com várias caixas na sala durante a semana (que tinha datas do dia 16 a 19 disponíveis para marcação) mas decidimos esperar para marcar no sábado, desmarcamos compromissos para receber o técnico, tínhamos comprado um novo interruptor na Internet que chegaria na segunda, cancelamos e pagamos o dobro do preço em loja física para que quando o montador chegasse já tivesse o interruptor aqui em casa para ele fazer o corte certo no painel. E simplesmente o técnico não veio, entrei no site para reclamar e vi que mudaram a data para terça a tarde sem ao menos me consultarem. Solicitei a atendente um suporte e ela disse que poderia marcar para o próximo sábado ou deixar terça mesmo. É um absurdo com o consumidor contratar o serviço, se programar, cancelar compromissos e simplesmente não ser mais atendido