Solicitação de reembolso por serviço de montagem não realizado.

Olá Fabiana! Tudo bem?

Sou o Thiago, da equipe MadeiraMadeira, e assumi a responsabilidade total pelo acompanhamento do seu caso. Lamento sinceramente por todos os transtornos causados pelo não comparecimento do profissional e pelas falhas nos reagendamentos; compreendo perfeitamente sua insatisfação e o impacto que isso gerou em seu planejamento.

Status da Resolução: Em atenção ao seu pedido de reembolso, confirmo que já realizamos o cancelamento definitivo do serviço de montagem e o valor de R$ 359,00 foi liberado integralmente em sua "Carteira" em nosso site. Deixei o passo a passo completo para que você realize o comando de resgate do saldo em seu canal privado.

Instrução importante sobre a avaliação: Como o processo acaba de ser concluído e seu atendimento ainda está em acompanhamento por mim até que você confirme a visualização do valor, peço a gentileza de que não avalie sua manifestação agora. Aguarde a conclusão definitiva para registrar sua nota, que reflete o meu empenho individual (Thiago) em mediar e solucionar o seu problema.

Atenciosamente,

Thiago Especialista em Experiência do Cliente – MadeiraMadeira