Resolvido

Atraso na entrega de MDF cru com cortes pela Madeiranit de Ribeirão Preto após 16 dias do prazo de 7 dias.

Madeiranit

cidade: Ribeirão Preto

O que aconteceu

Fiz um pedido na Madeiranit de Ribeirão Preto, de MDF cru com cortes para 7 dias, hoje já fazem 16 dias e meu pedido não fica pronto, vendedora diz que máquina estava quebrada, ok esperei. Mas até agora não me deram um retorno, estou precisando do material urgente e já foi pago por Pix.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Madeiranit respondeu

    04/09/2026 às 13:43

    Olá, Marcus! Tudo bem?

    Informamos que já estamos tomando todas as devidas tratativas internas com a nossa equipe de produção da unidade de Ribeirão Preto para priorizar e solucionar o seu caso o mais rápido possível.

    Entraremos em contato diretamente com você pelo telefone/WhatsApp cadastrado para passar uma posição atualizada sobre o status e o prazo final de liberação do seu pedido.

    Pedimos desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Ellen Olímpio - SAC Madeiranit

  2. Madeiranit respondeu

    04/09/2026 às 15:01

    Olá, Marcus! Tudo bem?

    Gostaríamos de informar que a equipe do SAC, juntamente com a equipe da loja física de Ribeirão Preto, entrou em contato com você para tratar da situação do seu pedido e prestar os devidos esclarecimentos.

    Esperamos que as orientações e informações repassadas tenham esclarecido a situação e agradecemos pela sua compreensão.

    Pedimos desculpas novamente pelos transtornos ocasionados e permanecemos à disposição sempre que precisar.

    Atenciosamente,

    Ellen Olímpio

    SAC Madeiranit

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Resolveram minha solicitação. Foram muito solícitos, agradeço a atenção da empresa e ao Reclame Aqui.