Desgosto e frustação com qualidade do produto e serviço!

Não respondida
São Paulo - SP
15/09/2017 às 13:15
ID: 28869337
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós colocar o piso esperamos mais de 20 dias para trabalhar a madeira e acentar para entrar no apartamento para trabalhar no https://******* iam montar os móveis protegemos com papelão. Todo cuida foi pouco! Era meu sonho tem piso Cumaru de tábua corrida.. para meu choque qdo terminamos a instalação dos móveis e tiramos a proteção vimos que todo o piso estava com bordas irregulares e estavam se abrindo e neste dia minha filha de quatro anos estava descalça e se ferio no pezinho...inclusive esqueceram de dar acabamento no rodapé.
Entrei em contato com a Pau Pau que enviou técnico que disse que devido condições climáticas tem que passar vários panos úmido todo dia e que está trabalhando a madeira e não falou nada do rodapé e o mesmo disse que certos pontos não irá voltar mesmo porque está muito irregular! Não me sentindo satisfeita fui falar com a gerente responsável Glória Coelho que enviou o tencnivo André e mais dois para avaliar disse mesma coisa que o piso vai trabalhar e para esperar se fazerem reparos a algum tempo pode ficar ruim de novo pra aguardar seis meses para ver se melhora ou piora um dos técnicos constatou que tem partes onde está muito irregular onde minha menina se machucou não irá voltar esta muito feio o piso e pior corremos riscos de machucar!!! Sendo assim é certo que em seis meses tera um reparo!!!
Meu esposo está tão chateado que está querendo colocar apartamento a venda!!
Os quartos coloquei taco e de tamanho menor e está ok. O problema é a sala o cartão de visitas e onde minha criança mais passa o tempo brincando meu marido não está querendo mais ir para o apartanto com medo de riscos para minha filha de quatro anos!!!
Quando os tecnicos foram eles constataram que faltou acabamento no rodapé de toda casa é agora o rodapé está bom após darem este acabamento ..a sala continua com riscos e muito feio piso cada vez mais pior!!!
Muito desgosto!!!!
Meus móveis ja chegaram disseram que em seis meses o piso ja trabalhou tudo que tinha que trabalhar mas está muito feio e com riscos pra minha filha não quero aguardar seis meses correndo riscos ou ficar seis meses impossibilitada de usufruir do apartamento pelos riscos apresentados!
O piso aguenta cinco raspagens vou perder uma deu entender pela mal serviçhttps://******* foi indicado pela minha cunhada que mora na mesma rua e fez com eles ha cinco anos e o piso dela está intacto e pela minha amiga e arquiteta que fez com eles tbm está com o dela https://******* frustada este lote estava com problemas ou foi erro no serviço tenho dois pra comparar e o meu está longe comparado ao deles na qualidade!!!
Não quero aguardar seis meses quero que resolvam o quanto antes não quero correr riscos no apartamento quero usufluir do que paguei à vista!!!!
Mais uma coisa importante que esqueceram de me dar é nota fiscal!Que vou la buscar!!!
Estou no prejuízo mesmo ele vindo trocar o piso o pó a sugeria que vai fazer onde vou colocar meus móveis o papel de parede, lustre persianas!!!
Só desespero qualquer solução me causará transtornos e está me atingindo de tal forma que estou ficando doende de dor de cabeça e muito mal !